Kärnten: KI definiert Tourismus neu

Bild oben: Die Kärnten Werbung hat mit Hilfe einer Mitarbeiterin Info-Videos aufgenommen und einen Avatar kreiert. Dieser Avatar ermöglicht es, Videos in verschiedenen Sprachen zur Unterstützung der Gästeinformation zu nutzen. Auf Social Media werden Inhalte zu Radfahren und Wandern geteilt, basierend auf Gästeinteressen, die der KI-Concierge identifiziert hat. Der Avatar wird auch im Newsletter eingesetzt, der an über 60.000 Adressen geht.

Die Kärnten Werbung nutzt künstliche Intelligenz (KI), um den Tourismus im Bundesland neu aufzustellen. "Unser Ziel ist es, die Vorreiterrolle im Einsatz von neuen Technologien im touristischen Marketing weiter auszubauen", erklärt Kärnten Werbung Geschäftsführer Klaus Ehrenbrandtner. Mittels diverser KI-Anwendungen werden beispielsweise nicht nur Daten gesammelt und ausgewertet, sondern auch direkt an Partner im Tourismussektor weitergegeben.

Ein Highlight der digitalen Initiative ist die visuelle Darstellung des Alpe-Adria-Trails (www.alpeadria-trail.com). Hier können die User die 23 schönsten Spots des Trails in 360° erleben -ergänzt durch Bilder, Videos und Texte, die die Einzigartigkeit jedes Ortes hervorheben. Diese Technologie ermöglicht eine virtuelle Reise, die sowohl über mobile Endgeräte als auch über VR-Brillen zugänglich ist und wurde von der ems360 digital GmbH realisiert.

Ein weiterer innovativer Schritt ist der KI-Concierge auf kaernten.at. Dieser bietet Gästen Informationen und Unterstützung bei der Urlaubsplanung -und das rund um die Uhr, in allen Sprachen. Seit seiner Einführung im Mai 2023 wurden bereits über 9.000 Anfragen bearbeitet, wodurch wertvolle Einblicke in die Interessen der Gäste gewonnen wurden.

Michael Umschaden-Neubauer, Leiter der Abteilung Digitale Medien, hebt die touristischen Einsatzmöglichkeiten der KI hervor: "Wir haben einen Avatar erstellt, der in allen Sprachen mit unseren Gästen kommunizieren kann." Diese Technologie wird nicht nur auf Social Media genutzt, sondern auch etwa in Gästenewslettern, die an über 60.000 Empfänger versendet werden. Ebenfalls neu: Ein spezielles Geofencing-Programm entlang der A10 und A2 - mit Fokus auf Raststätten und Mautstellen - soll Urlauber auf die Vorzüge Kärntens aufmerksam machen. Unter dem Motto "Ich sehe was, was du nicht siehst" werden (Durch-)Reisende über Online-und Social Media-Kampagnen gezielt angesprochen.

Die Kärnten Cloud wiederum bildet sozusagen das digitale Rückgrat im Tourismussektor des Bundeslandes. Sie vernetzt wesentliche Datenquellen und macht diese allen relevanten Akteuren zugänglich. Die Cloud umfasst alles -von Beherbergungsdaten bis zu Eventmanagement, erklärt Umschaden-Neubauer.