Was die Jungen heute suchen

Die Generation Z, geboren ab 1996, wächst heran und formt die Zukunft des Tourismus. Diese jungen Menschen sind nicht nur digital versiert, sondern auch stark in ihren Überzeugungen und Erwartungen.

Für die Tourismusbranche bedeutet dies sowohl eine Herausforderung als auch eine immense Chance, sich weiterzuentwickeln. Ein genauerer Blick auf die Bedürfnisse und Werte dieser Generation zeigt, wie Hoteliers und Gastronomen erfolgreich auf diese Zielgruppe eingehen können.

Als künftige Hauptakteure im Tourismus stellt die GenZ neue Anforderungen an die Branche. Laut einer Analyse erwarten 67 Prozent dieser jungen Reisenden modernste technologische Ausstattung in Unterkünften. Eine benutzerfreundliche und sichere Online-Präsenz ist für sie unverzichtbar. Die Studie betont, dass die GenZ nicht nur schnelle Buchungsprozesse und automatisierte Check-ins schätzt, sondern auch ein starkes Umweltbewusstsein besitzt, trotz ihrer häufigen Flugreisen. Sie legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Das bedeutet, dass Hotels und Gastronomiebetriebe, die auf Nachhaltigkeit setzen, einen klaren Vorteil haben werden. Grüne Energie, regionale Lebensmittel und nachhaltige Geschäftsmodelle sind für die Gen Z nicht nur Pluspunkte, sondern oft entscheidende Kriterien bei der Wahl ihrer Unterkunft.

Eine weitere Besonderheit der Gen Z ist ihre Spontaneität. Sie bucht Reisen häufig kurzfristig und entscheidet basierend auf Wetter, Stimmung und aktuellen Angeboten. Hotels, die flexible Stornobedingungen und kurzfristige Buchungsoptionen anbieten, werden hier klar bevorzugt.
Doch es geht nicht nur um Flexibilität. Die Gen Z sucht nach authentischen Erlebnissen. Sie will nicht nur Standardangebote konsumieren, sondern einzigartige, persönliche Erfahrungen machen. Storytelling spielt dabei eine zentrale Rolle. Hotels, die ihre Geschichte erzählen, sei es die Historie des Hauses, die Leidenschaft der Inhaber oder die besonderen Erlebnisse anderer Gäste, schaffen eine tiefere Verbindung zu ihren Besuchern.
Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, müssen Beherbergungsbetriebe ihre digitale Effizienz steigern und zugleich nachhaltige Praktiken einführen. Diese doppelte Herausforderung bietet jedoch auch Chancen für Innovation. Umfangreiche Daten und Marktstudien belegen, wie essenziell es ist, die Erwartungen der jungen Generation zu erfüllen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Zukunft des Alpentourismus wird von der dynamischen und anspruchsvollen Generation Z geprägt.

Interessanterweise sehnt sich die Generation Z trotz ihrer digitalen Vernetzung nach realen Gemeinschaftserlebnissen. Sie sucht Kontakte und Gemeinschaft, möchte aus der Online-Vereinzelung ausbrechen und echte Begegnungen erleben. Gemeinschaftstische, Co-Working-Spaces und einladende Lobbys können hier einen entscheidenden Unterschied machen.

Gleichzeitig schätzt die Gen Z Individualität. Maßgeschneiderte Angebote, die auf die persönlichen Vorlieben und Bedürfnisse abgestimmt sind, werden hoch geschätzt. Ob es ein spezieller Kaffee zum Frühstück, besondere Kissen für besseren Schlaf oder flexible Essenszeiten sind – die Möglichkeit, das Erlebnis individuell zu gestalten, ist ein großer Pluspunkt.

Diese Ansätze sind übrigens generationenübergreifend relevant. Ob Boomer, GenX, GenY oder GenZ – entscheidend sind die Lebensanschauungen und Wertegemeinschaften, die Menschen verbinden. Diese Wertegemeinschaften sind heute stärker als klassische demografische Daten wie Alter oder Bildungsstand. Die Sinus-Milieus bieten hier wertvolle Einblicke und helfen, die verschiedenen Gästetypen besser zu verstehen.

Ein gutes Beispiel für die praktische Anwendung dieses Wissens ist die „letzte Meile“ der Anreise. Wenn ein Gast mit dem Zug statt dem Auto anreist, sollte hinterfragt werden, warum er sich dafür entschieden hat. Besitzt er ein Klimaticket? Bevorzugt er den Zug aus Komfort- oder Umweltschutzgründen? Oder spielt der Kostenfaktor eine Rolle? Kennt man die Motive, kann man das Gesamterlebnis für den Gast entsprechend gestalten und verbessern.

Ein tiefes Verständnis für die individuellen Bedürfnisse und Prioritäten der Gäste erhöht die Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, dass sie wiederkommen. Die Kombination aus Nachhaltigkeit und gezielter Gästebetreuung ist somit ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Zukunft der Gastronomie und Hotellerie.

Ein weiterer Trend, der sich bei der Gen Z abzeichnet, ist die sogenannte „Workation“. Viele junge Menschen möchten auch während ihrer Reisen arbeiten oder müssen dies sogar. Ein gutes, verlässliches WLAN und Arbeitsmöglichkeiten im Hotel, wie Schreibtische im Zimmer oder Co-Working-Spaces, sind daher essenziell. Diese Kombination von Arbeit und Freizeit bietet nicht nur den Gästen Flexibilität, sondern kann auch die Aufenthaltsdauer verlängern.